Aviso de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales trata MyConeccion, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Quién es el responsable

Comercial de Productos Metálicos AB, S. de R.L. de C.V., que opera MyConeccion, con domicilio en Carretera a Norias de Ojocaliente No. 243, Fraccionamiento El Rocío, Aguascalientes, Ags., C.P. 20367, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos escríbenos a contacto@myconeccion.com.

2. Qué datos tratamos

Si ayudas a alguien (tienes cuenta)

• Tu correo electrónico, con el que entras: te mandamos un código de un solo uso; no hay contraseñas.
• Datos de tu cuenta: tu plan (gratis o Pro), su vigencia y, si fuera el caso, una suspensión y su motivo.
• Historial de sesiones: fecha y hora de inicio y fin, duración, el ID del equipo al que ayudaste, la dirección IP desde la que te conectaste y un identificador de tu navegador.
• Pagos de MyConeccion Pro: monto, periodo contratado, forma de pago (tarjeta, OXXO o transferencia), estado del pago y la referencia de la operación. No recibimos ni guardamos números de tarjeta ni datos bancarios: los capturas directamente en Mercado Pago.

Si recibes ayuda (no necesitas cuenta)

• El ID que el programa genera para tu equipo, el nombre del equipo y la versión de Windows. Se usan para presentar los dos equipos y quedan en las bitácoras técnicas del servidor.
• La clave que dictas: sirve una sola vez y el servidor solo recibe una huella cifrada (hash) de ella, nunca la clave misma.
• La dirección IP de tu equipo, que es indispensable para establecer la conexión.

Lo que no guardamos

La imagen de tu pantalla, lo que se escribe o se hace con el ratón, los mensajes del chat y los archivos que se mandan. Van cifrados de un equipo al otro. Cuando la red no permite la conexión directa, pasan por nuestro servidor de retransmisión, que solo los reenvía, todavía cifrados, sin poder leerlos.

Lo que aparezca en tu pantalla durante una sesión lo verá la persona a la que dejaste entrar. Antes de aceptar, cierra lo que no quieras que vea.

No tratamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Todos los usos son necesarios para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y mandarte el código para entrar.
• Conectar los dos equipos y mantener la sesión.
• Aplicar los límites del plan gratis, que dependen de cuántos equipos distintos se han ayudado en los últimos 30 días desde tu cuenta o tu navegador, y los de MyConeccion Pro.
• Cobrar MyConeccion Pro, avisarte antes de que venza y permitirte facturar tu pago.
• Prevenir el abuso y el fraude: bloquear accesos y suspender cuentas que hagan mal uso del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

No usamos tus datos para publicidad ni para mandarte promociones. Si algún día queremos hacerlo, te pediremos permiso antes.

4. Tu consentimiento

Al usar MyConeccion consientes el tratamiento descrito en este aviso. Para los datos de tus pagos te pedimos tu consentimiento expreso antes de pagar.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para dar el servicio nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

Los pagos los procesa Mercado Pago, que trata los datos que le das conforme a su propio aviso de privacidad. Para facturar, el botón «Facturar» te lleva al portal de facturación de CPM, operado por el mismo responsable; ahí los datos fiscales que captures se tratan conforme al aviso de privacidad de CPM.

También compartiremos datos con autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente nos lo exija.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Historial de sesiones: 12 meses; después se borra solo.
• Tu cuenta: mientras exista. Si la borras, se van tu correo y tus accesos, y al historial se le quita la dirección IP.
• Pagos: 5 años, porque son comprobantes de ingresos que la ley fiscal obliga a conservar.
• Códigos de acceso: vencen a los 10 minutos.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos solo las cookies necesarias para que el servicio funcione. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

La libreta de equipos (el ID y el nombre de los equipos que ayudas) se guarda solo en tu navegador; nunca guarda la clave y no la recibimos.

8. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a contacto@myconeccion.com con:

• tu nombre y el correo de tu cuenta;
• el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de los datos;
• un medio para responderte.

Te responderemos en los plazos que marca la ley. También puedes borrar tu cuenta tú mismo desde Mi cuenta, en cualquier momento.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

9. Cómo protegemos tus datos

Todo el tráfico va cifrado (HTTPS y conexiones cifradas de extremo a extremo para las sesiones). Los códigos de acceso y las claves de sesión se guardan solo como huellas cifradas, el acceso a los servidores está restringido y cada acción de administración queda registrada.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si el cambio afecta lo que hacemos con tus datos, también te avisaremos al correo de tu cuenta.